Versand
Shipping Policy
VERSAND
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb der Schweiz aus Winterthur mit der Schweizerischen Post.
Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Warenwert von CHF 120.– ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unter CHF 120.– wird eine Versandpauschale von [CHF 17.50–] berechnet.
Die anfallenden Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bearbeitung deiner Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Unser Ziel ist es, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Nach dem Versand wird deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen zugestellt.
Die gesamte Lieferzeit beträgt somit in der Regel etwa 3–6 Werktage ab Bestellung.
Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Versanddienstleister
Wir versenden mit der Schweizerischen Post.
Aktuell bieten wir keine Sendungsverfolgung (Tracking) an.
Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben ist.
Karukhaya übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen.
Verlust oder Nichtzustellung
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktiere uns bitte unter support@karukhaya.com mit deiner Bestellnummer.
Wir werden den Versandstatus prüfen und uns um eine geeignete Lösung kümmern.
Da unsere Sendungen aktuell ohne Sendungsverfolgung verschickt werden, können wir keine genaue Zustellposition einer Sendung feststellen.
Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.
Sollte dein Paket oder das Produkt beschädigt angekommen sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@karukhaya.com und sende uns Fotos der Beschädigung sowie deine Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine geeignete Lösung.